Níže naleznete přehled důležitých informací týkajících se zpracování objednávek, plateb, dopravy a osobního odběru na www.mn-modelar.cz.
Každá jednotlivá objednávka, odeslaná do našeho systému, je krátce po přijetí předána našim kolegům, kteří se plně věnují její co možná nejrychlejší kompletaci a následné expedici. Z technických důvodů proto bohužel objednávky neslučujeme a není u nich možná ani dodatečná úprava. Prosíme, zvažte proto každé uskutečnění objednávky pečlivě.
Pokud dojde ke komplikaci při platbě objednávky (například z důvodu výpadku internetového připojení), prosím nevytvářejte novou objednávku a neprodleně nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem. Situaci obratem vyřešíme – objednávka by se jinak mohla v systému duplikovat.
V případě, že vám nedorazilo potvrzení objednávky na e-mail, prosím o rychlé kontaktování naší podpory. Problém samozřejmě ihned vyřešíme.
U Zásilkovny nelze z důvodu vysokých poplatků platit dobírku kartou. Pokud zvolíte výdejní místo, kde je možná pouze platba kartou, bude zásilka automaticky přesměrována na jiné dostupné místo v blízkosti vámi zvoleného odběrového bodu.
Vzhledem k velkému množství nabízených produktů není možné mít veškeré zboží fyzicky vystavené na prodejně. Pokud plánujete osobní návštěvu, doporučujeme vytvořit objednávku s osobním odběrem. U větších objednávek nás prosím předem kontaktujte – potřebujeme krátký čas na nachystání všech položek.
Objednávky odesíláme zpravidla v rozmezí 1–10 pracovních dnů v závislosti na aktuálním množství objednávek.
Pokud na svou objednávku spěcháte, uveďte tuto informaci do poznámky k objednávce. Veškeré e-mailové dotazy vyřizujeme v časovém horizontu do 7 dnů.
Dárkový poukaz lze uplatnit pouze při zadávání objednávky (nákupní košík – vlevo dole).
Odesláním objednávky souhlasíte s tím, že v případě nepřevzetí zásilky se zavazujete uhradit veškeré náklady s tím spojené (balení, odeslání a vrácení zásilky, včetně případné smluvní pokuty), a to z důvodu porušení kupní smlouvy dle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
